1. Identidad del Responsable
El equipo de gestión y soporte del portal web visitcholula.mx (en lo sucesivo, «El Responsable»), es quien determina el tratamiento y resguardo de los datos personales que se recaben a través del chatbot oficial de WhatsApp integrado en este sitio web.
2. Datos Personales que se Recaban
Para cumplir con las finalidades de asistencia e información, el chatbot de WhatsApp recopilará únicamente los siguientes datos personales de manera directa:
- Datos de identificación básica: El nombre de usuario que usted tiene configurado en su perfil de WhatsApp y su número de teléfono celular.
- Datos de ubicación: Su ubicación geográfica en tiempo real (únicamente si usted decide enviarla de manera voluntaria y explícita para recibir recomendaciones de lugares o atractivos turísticos cercanos).
- Datos de interacción: Los mensajes, preguntas, preferencias de viaje y opciones seleccionadas dentro del menú del chatbot.
⚠️ Nota importante: Este canal de atención no solicita ni almacena datos personales sensibles (como creencias, origen, estado de salud o datos financieros). Le pedimos no compartir este tipo de información en sus mensajes.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
Los datos recabados serán utilizados estrictamente para las siguientes finalidades esenciales:
- Atender, guiar y responder a sus consultas sobre información turística, eventos, gastronomía, hospedaje y actividades en Cholula.
- Enviar las recomendaciones o guías digitalizadas que usted mismo solicite de forma automatizada.
De manera adicional, los datos de interacción se utilizarán para:
- Generar estadísticas internas e informes de uso de forma completamente anonimizada (sin asociar las preguntas a su número de teléfono) para identificar cuáles son las principales dudas de los visitantes y mejorar el servicio del chatbot.
4. Transferencia de Datos
El Responsable se compromete a no transferir, vender ni compartir sus datos personales con comercios locales, terceras empresas o agencias externas. Los datos se procesan con el único fin de proveerle la información turística solicitada.
5. Medios para Ejercer sus Derechos (Acceso, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de su interacción, a pedir que no se le envíen más mensajes o a solicitar la eliminación de su registro de nuestra base de datos. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud por correo electrónico a:
📧 plataformaturisticacholula@gmail.com
En su mensaje, solo debe indicar su nombre de usuario de WhatsApp y el número telefónico que desea que sea removido o consultado.
6. Uso de la Plataforma WhatsApp (Meta)
Este servicio utiliza la infraestructura de WhatsApp, una plataforma externa propiedad de Meta Platforms, Inc. El uso de dicha aplicación está sujeto de manera independiente a las Condiciones de Servicio y la Política de Privacidad de WhatsApp. El Responsable no es propietario ni se hace cargo del tratamiento que Meta dé a la información de sus usuarios fuera del entorno de este chatbot.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
Este aviso de privacidad puede ser modificado o actualizado para adaptarse a nuevas funciones del chatbot o cambios técnicos. Cualquier actualización estará disponible para su consulta permanente en el sitio web oficial: visitcholula.mx.
Última actualización: Junio de 2026.